1. Operatorul de date

Site-ul suberlo.ro este operat de:

În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”), Suberlo este operatorul datelor dvs. cu caracter personal colectate prin suberlo.ro.

2. Împuterniciți / procesatori de date

Folosim furnizori (procesatori) pentru a presta servicii în numele nostru. Aceștia prelucrează datele conform instrucțiunilor noastre și au măsuri adecvate de securitate.

• MailerLite – servicii de newsletter / e-mail marketing (colectează și gestionează adresele de e-mail pentru comunicări comerciale pe baza consimțământului).
• Sybell Informatika Kft. – găzduire web (hosting) pentru suberlo.ro.

Lista procesatorilor poate fi actualizată periodic; vom reflecta modificările în prezenta politică.

3. Ce date colectăm

• Date de identificare și contact: nume, prenume, e-mail, telefon.
• Date de livrare și facturare: adresă, informații de comandă, produse cumpărate.
• Date tehnice: adresă IP, identificatori cookie, loguri tehnice (pentru securitate și funcționare).
• Preferințe marketing (de ex. abonare la newsletter).

Nu stocăm date complete de card pe serverele noastre; plățile sunt procesate de furnizorii de plată autorizați (dacă/atunci când sunt integrați).

4. Scopurile prelucrării

• Executarea contractului: procesarea comenzilor, livrare, facturare, garanții și retururi.
• Comunicare: confirmări, informări privind comanda, suport clienți.
• Marketing: trimitere newsletter și oferte doar cu consimțământ.
• Analiză și îmbunătățire: statistici anonimizate privind utilizarea site-ului.
• Conformitate legală: obligații fiscale/contabile, soluționarea litigiilor.
• Securitate: prevenirea fraudei, asigurarea integrității serviciilor.

5. Temeiuri legale (GDPR art. 6)

• Art. 6(1)(b) – necesar pentru executarea unui contract (comenzi).
• Art. 6(1)(c) – obligație legală (contabilitate, facturare, garanții).
• Art. 6(1)(a) – consimțământ (newsletter și marketing electronic).
• Art. 6(1)(f) – interes legitim (securitate, prevenirea fraudei, analize minimale, marketing direct rezonabil – cu drept de opoziție).

6. Durata stocării

• Date de comandă / facturare: conform legislației contabile aplicabile (de regulă până la 8 ani).
• Date pentru relația comercială și garanții: pe durata necesară soluționării și a termenelor legale.
• Newsletter: până la revocarea consimțământului sau dezabonare.
• Cookie-uri: conform duratei setate în Politica de cookie-uri.

7. Drepturile dvs.

În condițiile GDPR, aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție (inclusiv față de marketingul direct) și de a vă retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Ne puteți contacta la info@suberlo.ro pentru a vă exercita drepturile. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – dataprotection.ro.

8. Transferuri și terți

Nu vindem datele dvs. către terți. Transmitem date către împuterniciți (de ex. MailerLite, Sybell) doar în măsura necesară furnizării serviciilor. Dacă un transfer are loc în afara SEE, ne bazăm pe garanții adecvate (clauze contractuale standard, măsuri suplimentare).

9. Securitatea datelor

• Măsuri tehnice și organizatorice adecvate: controale de acces, backup, jurnalizare.
• Utilizare conexiuni securizate (HTTPS).
• Acces la date doar pentru personalul autorizat și pentru procesatori, conform acordurilor de prelucrare.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri necesare funcționării și, cu acordul dvs., cookie-uri de preferințe / statistici / marketing. Detalii complete (tipuri, durate, furnizori) sunt prezentate în Politica de cookie-uri a site-ului.

11. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică periodic. Versiunea curentă este publicată pe această pagină; modificările substanțiale vor fi comunicate într-un mod vizibil (de exemplu, notificare pe site).

12. Contact

Pentru întrebări privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor, ne puteți scrie la info@suberlo.ro.